Qoo10东南亚电子商务平台正感受到 新加坡金融管理局 （MAS）因为商家付款延迟，监管机构指示 Qoo10 暂停提供所有支付服务。
该公告不会完全关闭 Qoo10。用户仍将能够访问其电子商务平台，但需要聘请第三方支付服务提供商进行交易。2019 年，《支付服务法案》出台，旨在引入一个框架，为支付服务提供商提供许可和监管。现有的支付服务提供商获得豁免，并可在 MAS 审核其许可申请后继续提供这些服务。
这意味着他们的服务不会因为牌照申请而中断。Qoo10 未获得 MAS 的牌照，但获得了豁免，可以在牌照申请审核期间继续提供支付服务。
出现的问题
2024 年 4 月至 8 月期间，MAS 和其他政府机构收到了多起针对 Qoo10 的客户投诉，投诉称其延迟处理向其客户（即 Qoo10 电子商务平台上的商家）的付款。Qoo10 被要求解决这些投诉，虽然有些投诉已得到解决，但其他投诉仍未得到解决。2024 年 9 月初，Qoo10 告知 MAS，大量商家将面临付款延迟的问题。
新加坡金融管理局就这些延误问题与 Qoo10 管理层进行了沟通，并表达了严重关切。监管机构为该电子商务平台提供了解决这些问题的机会。它还要求该公司采取措施满足新加坡金融管理局的要求，以便能够持续履行对商家的义务。这包括聘请第三方支付服务提供商提供所涵盖的服务。
承担后果。
尽管新加坡金融管理局发出警告，Qoo10 仍无法充分保证其拥有足够的资源和系统来及时履行对商家的付款义务。
因此，自 2024 年 9 月 23 日起，MAS 指示 Qoo10 暂停其在新加坡的受监管支付服务。做出此决定是为了保护更多企业免受使用 Qoo10 可能产生的风险和潜在损失。
Qoo10 将被允许付款以满足此类商家的未偿索赔，但不得承担新的付款义务。
当 Qoo10 能够让新加坡金融管理局相信其有能力解决付款延迟问题并持续维护其新加坡客户的利益时，新加坡金融管理局将重新审查暂停该服务的决定。
采取行动
面临付款延迟的商家应向 Qoo10 提出疑虑。如果疑虑仍未得到解决，则有既定流程可帮助商家解决商业纠纷，包括追讨债务。
例如，他们可以考虑向法院提起民事诉讼。因付款延迟而面临现金流困难的商家可以联系 新加坡企业发展局的网站申请企业融资计划（营运资金贷款）。
关键词：
