揭露数字时代欺诈者如何针对英国消费者：作者：Francesco Fulcoli

欺诈正在以惊人的速度发展，使英国消费者在数字互联的世界中变得脆弱。支付系统监管机构 (PSR) 的最新报告，
揭露欺诈者如何在数字时代瞄准英国消费者，重点关注欺诈者采用的策略、其对消费者信心的影响以及为应对这一日益严重的威胁而采取的措施。

2023 年，英国消费者因授权推送支付 (APP) 诈骗损失了 3.41 亿英镑。这些诈骗利用合法的数字平台，特别是社交媒体和电信来欺骗受害者。仅元平台（Facebook、Instagram 和 WhatsApp）就占诈骗数量的 54% 和总金钱损失的 18%。电信提供商虽然对 12% 的诈骗负有责任，但由于频繁使用高额假冒欺诈手段，其造成的经济损失高达 31%。

该报告强调了这些骗局如何破坏对金融体系的信任并对消费者行为产生持久影响。例如，近一半的受害者表示不愿在不熟悉的零售商处购物，而超过三分之一的受害者表示不愿采用新的财务管理工具。对社交媒体平台的信心也受到严重打击，41% 的受害者表示信任度下降。

欺诈类型和被利用的平台

购买诈骗 最为普遍，占事件的 68%。欺诈者经常制作虚假广告或列表，尤其是在 Facebook 等平台上，占此类诈骗的 44%。受害者被欺骗购买不存在的商品或服务。 eBay 虽然只涉及 1.6% 的案件，但由于目标是高价值交易，因此造成了该类别总损失的 9%。

冒充诈骗包括冒充银行工作人员、警察甚至首席执行官的诈骗者大多通过电信进行，占此类案件的 90%。这些骗局通常会导致受害者以虚假借口清除其储蓄账户。 WhatsApp 和电子邮件也被频繁使用。这些诈骗的心理影响往往会给受害者带来长期的压力并降低对机构的信任。

投资骗局 尽管仅占事故总数的 6%，但造成的财务威胁却最大，占所有损失的 24%。欺诈者以高回报承诺引诱受害者，通常使用 Instagram 和 Facebook 等平台来建立可信度。在某些情况下，受害者的朋友或有影响力的人的帐户被黑客攻击，宣传虚假的投资机会。

浪漫骗局虽然频率较低，但造成了巨大的情感和经济损失。诈骗者假装是恋爱对象，以信任和联系为幌子，操纵受害者转移资金。 元平台促成了超过 31% 的诈骗，超过了传统的约会平台。受害者遭受的情感损失往往超过经济损失，这凸显了为受影响者建立支持机制的必要性。

预付费诈骗 受害者为承诺的服务或商品支付预付费用，但从未兑现。这些诈骗占总事件的 9%。电信和 Facebook 是主要被利用的平台，欺诈者围绕紧急交付或有利可图的机会创造令人信服的叙述。

保护消费者所需的行动

该报告强调了系统性改革应对 APP 诈骗的重要性。 PSR实施了多项措施：

1. 报销授权：该政策于 2024 年 10 月推出，要求银行赔偿大多数诈骗受害者。这为银行投资于更好的欺诈预防措施创造了财务激励，并增强了消费者对支付系统的信心。
2. 收款人确认书 (CoP)：这项姓名检查服务于 2022 年扩展，可确保付款详细信息与预期收款人相符。自推出以来，已进行了超过 25 亿次检查，显着减少了错误支付和某些类型的 APP 诈骗的情况。
3. 跨界别合作：PSR 呼吁科技公司、电信提供商和支付公司之间协调努力。加强数据共享对于识别欺诈模式和实施实时干预措施至关重要。 敦促 Meta 和电信公司等平台采取更严格的保障措施，以防止欺诈活动。
4. 改进的数据收集：从 2025 年开始，PSR 将增强其数据收集方法。这包括与利益相关者进行协商，以确保报告全面、准确。改进的数据将有助于制定有针对性的欺诈预防策略并加强跨部门的问责制。
5. 消费者教育: 提高认识很重要。许多受害者由于缺乏对诈骗策略的了解而成为诈骗的受害者。教育消费者识别危险信号并提高警惕可以降低诈骗成功的可能性。

构建更安全的生态系统

防止欺诈需要集体努力。企业必须优先考虑安全系统的开发并投资欺诈检测技术。监管机构需要执行严格的问责措施并提高报告和预防工作的透明度。技术和电信平台必须解决漏洞并加强验证流程，以限制欺诈者接触潜在受害者。

对于消费者来说，及时了解情况并对未经请求的通信保持怀疑至关重要。该报告提出了一些实际步骤，例如验证消息来源、避免在线共享敏感信息以及使用具有强大安全措施的支付平台。

PSR 的年度报告承诺可确保打击欺诈行为的持续透明度和进展。通过利用协作、创新和教育，英国可以创建更安全的金融生态系统并恢复对数字平台的信任。

打击欺诈的斗争仍在继续，但通过系统性行动，我们可以保护消费者并维护国家支付生态系统的完整性。