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Airwallex敦促商人满足东南亚的客户付款期望

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东南亚的购物者期望快速,透明和安全结帐,将本地付款选项视为必不可少的, airwallex,全球付款和金融平台。

由于目前在英国的许多企业都重新评估了其跨境贸易策略,并考虑鉴于新的和不断发展的关税将扩展到扩大市场,因此,Airwallex揭开了有关东南亚购物者在付款时正在寻找什么的新见解。

数据发现,购物者的付款偏好因特定国家而略有不同,但是在整个地区,信贷和数字支付方式正在越来越受欢迎,这可能是由于支持付款创新的政府政策的结果,并转移了无现金经济体。

数字付款方式 苹果工资,,,, Google Pay, 和 抓取 在所有市场中都很受欢迎:新加坡的52%的购物者,印度尼西亚的83%,马来西亚的80%使用此选项。付款选项的混合似乎也仍然是关键。实际上,现在,新加坡的Z Gen和千禧一代更喜欢数字支付方法(63%)和借记卡(63%),而不是信用卡(48%)。

以下趋势在全球其他地方看到,立即购买,稍后付款(BNPL)正在吸引人,其中52%在马来西亚的在线购物者和印度尼西亚喜欢使用这种方法。

达到期望

Airwallex说,占东南亚购物者付款偏好(SEA)的付款偏好的商家将受益于客户信任和更多完成的交易。这些消费者的一些关键需求包括:

  • 定价透明度:超过90%的海上购物者表示,在购买之前,他们需要以当地货币和移动友好的结帐页面进行清晰的定价
  • 放弃风险:当重定向到另一页进行付款时,有60%的海上购物者感到沮丧,从而使他们不太可能完成交易。
  • 安全:该地区95%的购物者排名可见的安全徽章,这是任何结帐体验的最重要功能之一

东南亚是世界上增长最快的电子商务市场之一,预计到2029年将达到1,872亿美元的市场销量。

Ben Hornby,Airwallex的销售,中小企业和增长总监
Ben Hornby,Airwallex的销售,中小企业和增长总监

本·霍恩比Airwallex的销售,中小型企业和增长总监解释了为什么他将其视为英国企业的机会:“在当前的经济环境中,电子商务企业主在全球扩大和维护其业务方面必须做出不同的决定。但是,超越国内市场的增长仍然希望增长。

“有了像Airwallex这样的付款合作伙伴,企业能够扩展到SEA的主要和新兴市场(这可能不是当地人),同时保持安全并符合当地法规。”



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