随着Money20/20欧洲目前如火如荼，我想看看今年早些时候在亚洲活动的主要主题，该主题重点介绍了“对未来的信任”。这是一个重要的话题。数字经济中的许多痛点与信任有关，尤其是在社交媒体等数字空间数量不断增加的欺诈行为中。人们被骗是因为他们信任不应该的人。互联网已有30多年的历史，但仍然没有信任层。这本质上是数字身份试图解决的问题。
这是我的一些关键要点：
更多的摩擦可能 并不意味着更多的安全性
有时我听说有人说人们在在线安全方面很懒惰，正是由于他们并没有采取必要的步骤来保护自己。我敢肯定，其中有一些事实，但我也相信问题的很大一部分与系统设计方式有关。如果我们在客户体验中施加了很多摩擦，那也将鼓励行为不良。例如，向客户询问令人难忘的单词是一个可怕的想法。他们将不可避免地选择如此明显的东西，以至于最少的社会工程会揭示出来。
建立良好的客户体验是创建可信赖服务的重要组成部分，这是在会议上“建立具有现代身份安全和编排的数字信任”期间提出的。这并不是说我们不需要毫无摩擦的服务。 一些摩擦可能会让客户放心，这是建立信任的重要组成部分。
法规需要解决根本原因
在同一会议上，澳大利亚被描述为“世界骗局之都”。我认为英国可以为澳大利亚赚钱。关键是它失控了。该报告由联合国于2025年4月发表，凸显了骗局业务的工业化水平，骗局业务采用了“多种语言劳动力，包括成千上万的被贩运的受害者和同谋个人”。从东南亚及其他地区的中心，跨国有组织的犯罪能够针对世界各地的受害者。
在某些国家（如英国），监管机构正在试图通过使银行拿起标签来解决骗局问题，但这并没有解决根本原因。它不会停止骗子的活动。它也不鼓励人们确保他们可以信任寄钱的人。一线希望是澳大利亚的新骗局预防框架，该框架在社交媒体网站上承担了一些责任，其中许多骗局起源。我们将不得不拭目以待监管机构在持有社交媒体平台上可以考虑到多远。
整个生命周期都需要信任
信任对话常常集中在入职上，而忽略了整个客户生命周期对信任的需求 – 这是“在数字身份中驾驶合规性和安全性”的良好性。这些初始检查很重要，但是除非与强有力的身份验证和欺诈检查有关，否则将利用弱点，并丢失信任。
该会议进一步迈出了一步，以解释数字身份和数字资产之间的联系。最终，数字身份归结为用户控制下的私钥（但很可能由托管人管理）。相应的公共钥匙对数字资产的约束力建立了所有权。通过客户生命周期保护这些钥匙对于客户能够相信其资产是安全的至关重要的。
信任即将变得更加复杂
在会议上，“向机器人出售：代理商商务中的数字身份势在必行”，强调了代理AI将如何极大地改变组织与其客户之间的关系。例如，AI代理人将帮助客户找到最佳交易，根据需要切换 – 这意味着企业将不再能够依靠客户惯性。
客户当然需要信任AI代理才能使用它们。但是正如演讲者所解释的那样，组织也需要信任代理商。一个关键问题是组织是否甚至知道他们正在与代理商而不是实际客户打交道？
一些新兴的AI代理使用屏幕刮擦与人类客户相同的接口访问服务，因此很难区分客户或其AI代理。诸如模型上下文协议（MCP）之类的框架试图标准化AI代理访问数据源的方式可能会有所帮助。通过给代理商对人类客户的不同终点，组织将有更好的机会来确定与谁与谁互动。
提供可信赖的数字身份的技术和标准存在。这些可以解决我们当今周围存在的欺诈，摩擦，包容和隐私问题。建立可信赖的互联网的任务可能是复杂的，需要许多利益相关者的承诺，但这并不是无法实现的。世界各地的例子表明，有了正确的激励措施，就可以取得真正的进步。
保持关键市场趋势
参加诸如Money 20/20亚洲之类的会议使我们能够对市场中每个参与者面临的主要挑战和机遇的脉搏保持态度。它不仅是提供这些见解的主要会议计划；它有机会直接与在每个区域内运营并找出对他们最重要的东西的银行，商人和服务提供商进行交谈。
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