根据Payments Platform的最近一项研究 paysafe。
尽管经济挑战，Paysafe仍表明，很大一部分中小型企业仍然乐观，并认为付款创新对他们未来的增长至关重要，并且克服了现金流和欺诈问题。这种乐观意味着92％的企业对自己的未来感到积极。 51％的人还预计，明年收入将增长20％以上。
中小型企业将付款视为增长的关键驱动力，考虑到良好的付款经验是不可商服的功能，其中82％。在明年，有52％的中小型企业希望升级其销售点（POS）系统以支持移动和无接触式付款，其中47％的多元化包括移动POS终端。
付款安全对于中小企业也仍然很重要，有77％的人表示担忧。因此，有47％的人想在接下来的12个月内加强付款安全。
“长期以来，中小型企业在美国经济中发挥了重要作用，很高兴在我们的新研究报告中看到，中小型企业的积极前景是他们对支付技术和电子商务价值的强烈信念的基础，” 罗布·加托（Rob Gatto）Paysafe首席收入官。 “无论是升级他们的销售点终端以支持移动付款和非接触式付款，扩展到在线销售中，还是提高交易安全性，付款创新都使SMB能够增强客户体验并最终增加收入以更好地管理现金流量问题。”
中小型企业继续拥抱电子商务。只有30％的中小型企业不会在网上销售，但是在未来12个月内将这些保留计划中的三分之二销售为电子商务。在提供在线购买的70％的中小型企业中，除10％外，所有其他中小型企业都计划扩展这一点。
未来的重点
除了明年的具体计划之外，中小型企业还希望从最先进的付款技术中受益。约有46％的人看到瞬间或实时付款的价值，而41％的人表示对POS的“点击电话”感兴趣，这将销售人员的智能手机或平板电脑转换为非接触式终端。
毫不奇怪，人工智能（AI）引起了SMB的关注。百分之七十五认为AI在处理其业务付款方面具有重要作用，更加（79％）强调了其在打击欺诈方面的价值。
由于他们容易出现现金流问题和减缓付款结算时间，因此，中小型企业非常专注于付款创新。中小型企业中有三分之一（32％）将付款结算延迟为重大现金流颠覆者，在较大的商人中最高（37％）。由于现金流挑战，所有中小型企业中有42％不得不延迟付费供应商或其自己的员工。
Paysafe认为，PSP没有自满情绪的余地，有60％的商人每月至少遇到一次付款处理问题。除了付款失败外，中小型企业还确定了退款和有争议的付款（30％的问题）和高互换费（48％）是他们最大的处理挑战。
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