钱英雄有限公司个人财务聚合和比较平台推出了“Project Odyssey”，这是一项全集团范围内的人工智能计划，旨在通过智能自动化和新的对话式产品体验加速收入增长并扩大运营利润。
在发布的同时，该公司已开始在新加坡的 WhatsApp 上部署人工智能驱动的“Car Insurance SaverBot Beta”。新战略是在一段强劲的财务势头之后推出的，从 2025 年第一季度到第二季度，MoneyHero 的营收环比增长超过 20%。
该公司仍有望在 2025 年下半年实现正调整后的 EBITDA，目前正从成本纪律阶段进入新的转型阶段，重点是将人工智能嵌入到其核心客户旅程和内部工作流程中。
对话式人工智能保险
Project Odyssey 推出的第一个新产品是“Car Insurance SaverBot Beta”，这是 WhatsApp 上的人工智能对话工具。该机器人旨在通过将多步骤、10 多个字段的表单转换为简单的引导式对话，减少购买保险的摩擦。
“Car Insurance SaverBot Beta”使用户能够实时比较汽车保险保单，了解关键保单福利，并通过直接链接到保险公司网站来购买选定的保单，所有这些都在消息应用程序中进行。
根据内部试点测试，该机器人显示了良好的参与度指标，用户平均在三分钟内完成报价流程，而传统网络流程需要 8 到 12 分钟。该机器人的设计符合 新加坡金融管理局 (MAS) 指南，包括完整的披露协议，并将复杂的案例转交给有执照的人类顾问。
“我们已经证明我们可以实现盈利增长——第二季度标志着我们的第一个季度净利润，”说 罗希斯·穆尔蒂MoneyHero集团首席执行官。 “Project Odyssey 务实地应用人工智能来消除客户摩擦，并提升我们利润率较高的垂直领域的转化率。汽车保险 SaverBot Beta 将多步骤表单转换为单一对话，使我们的 860 万会员能够更轻松地做出复杂的财务决策。”
集团范围内的人工智能转型战略
Project Odyssey 引领了 MoneyHero 的战略，将人工智能嵌入其运营核心，以提高客户终身价值并释放可扩展的盈利能力。该战略旨在通过更智能的产品匹配加速收入增长，通过人工智能辅助工作流程提高利润，并通过可解释的人机交互人工智能系统增强客户信任。
自动化将嵌入到公司资源最密集的工作流程中，包括内容创建、活动运营、客户支持和产品匹配。 MoneyHero 预计，这些人工智能增强型产品将对其保险垂直行业的增长做出有意义的贡献，预计到 2026 年底，保险垂直行业将占总收入的约 30%。
该公司表示，其人工智能战略利用了其作为大东南亚地区大型个人理财平台的地位，该平台在新加坡、香港、台湾和菲律宾拥有 860 万会员和 530 万每月独立用户。
对话方式被认为特别适合东南亚市场，因为那里的移动优先行为和消息平台采用率很高。在 MoneyHero 最大的会员市场菲律宾，消息传递平台是金融服务参与的主要渠道。
“我们的人工智能转型不仅仅是为了效率，而是为了满足用户的需求，”Murthy 补充道。 “在菲律宾等市场，对话式商务已成为常态。通过将保险和理财产品引入消息传递平台，我们正在消除客户摩擦，并使东南亚数百万家庭能够获得金融赋权。”
推出汽车保险机器人后，MoneyHero 计划将其对话式人工智能功能扩展到个人贷款、信用卡、其他一般保险产品和财富管理。
关键词：
