——12月19日，达达集团旗下中国领先的本地外卖平台达达NOW在上海举行的第十届中国餐饮创新大会上荣获“领先餐厅赋能平台”殊荣。达达NOW以其创新的4D服务标准，为CHAGEE、肯德基、瑞幸咖啡、麦当劳、必胜客等顶级餐饮品牌提供专业、灵活、智能、可定制的服务，获得餐饮行业的广泛赞誉。
4D服务标准
“领先餐厅赋能平台”奖项旨在表彰为餐饮企业提供全面、专业服务的平台。凭借多年与领先餐厅品牌合作的经验，Dada NOW 制定了 4D 服务标准，以有效应对配送挑战并提高服务质量。这些标准包括：
- 投入的：仓储、拣货、配送一体化解决方案。
- 动态的：针对不同供应商场景的定制交付解决方案，包括驻店和众包骑手选项。
- 数据驱动：利用人工智能技术进行订单调度、履行及时性和质量检查的高效数据管理系统。
- 可设计：为大型商超、餐饮商家提供定制服务，提升品牌价值。
快速准确的交付
在快节奏的外卖行业，达达NOW的调查数据显示，63%的品牌商户和消费者期望配送及时，21%的品牌商和消费者优先考虑位置准确性，9%的品牌商和消费者看重准时取货。达达NOW最快9分钟完成配送，准时完成率99.5%，配送准确率98%。最快0.3秒实现实时订单撮合，保证服务快速准确。
与只专注于单一商户类型的配送提供商不同，Dada NOW 提供超市和餐厅配送服务。这些行业之间的高峰时间不同，可以实现产能互补，提高效率并降低成本。达达NOW拥有覆盖全国的超百万骑手网络和行业领先的按需配送模式，已执行超过9亿条路线计划，在午饭高峰、新品发布会、促销活动等高峰时段快速分配资源。
为商户定制解决方案
为了满足品牌商户强烈的定制化需求，达达NOW可以为每个门店提供定制服务，整合其配送能力、产品和技术解决方案。一个著名的例子是与山姆会员店的合作，自2017年起，达达NOW为山姆会员店开发了配送能力模型、联名设备、骑手培训和系统集成等定制解决方案。此次合作实现了头盔、制服、运货箱等定制骑手装备近100%的覆盖，并提供了卓越的客户服务体验。这种高效的合作展示了 Dada NOW 的能力，这些能力也可以转移到餐饮行业。
达达NOW的长期合作伙伴瑞幸咖啡体现了咖啡茶饮料行业的高标准，实现了“30分钟送达率99.9%”，保持送到顾客家门口的最高新鲜度。 Dada NOW灵活的骑手网络通过智能订单调度系统，有效管理产品发布和促销期间的高峰需求和大订单量，确保优化配送路线并小心处理，防止咖啡溢出等问题。 2023年以来，这一合作为达达快拿赢得了瑞幸咖啡“最佳战略合作奖”、“2023年度优秀外卖合作伙伴”等多项殊荣，骑手涂艳萍被评为全国四位“年度金牌骑手”之一。
达达集团经营两大核心业务：即时零售平台JD NOW（原名京东到家）和本地按需配送服务Dada NOW。达达NOW利用其由数百万骑手组成的广泛的众包配送网络，为各个行业和产品类别的商家和个人发件人提供全面的服务系统。公司两个平台既独立又协同运营。
资料来源：https://news.marketersmedia.com/dada-now-receives-leading-restaurant-empowerment-platform-award-at-the-10th-china-fitting-innovation-conference/89149354
版本号：89149354
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