加速 EPFO 索赔解决的路线图

劳工和就业部成立了一个五人委员会，提出一个路线图，以在雇员公积金组织 (EPFO) 中快速推进汽车索赔结算流程，并取消人工干预。 一位高级政府官员告诉《经济时报》：“我们的想法是让自动索赔解决流程在技术上更加精明、更加无缝，同时大幅减少拒绝索赔的情况。”此举将使超过 7500 万 EPFO 用户受益。

该官员表示，该委员会由该部财务顾问 G Madhumita Das 领导，预计将在下个月中旬提交报告。

EPFO 允许自动索赔结算高达 10 万卢比的部分提款，以满足与住房、教育和婚姻相关的需求，而之前允许的 5 万卢比提款用于支付医疗费用。

除此之外，只要申请得到验证，所有与雇员养老金计划（EPF）下的养老金或EPFO下的公积金相关的索赔都可以自动解决。

然而，内部评估显示，只有约 40% 的索赔得到自动解决，超过 60% 的申请因验证失败而被拒绝。

因此，这些申请需要人工审批，从而大大延迟了理赔流程。这位官员表示：“该计划是同时取消不必要的验证，以降低拒绝率。”

该人士指出，目前，每个申请在进行结算之前都必须在后端经过 27 道验证。

2023-24 年间，EPFO 解决了 4450 万起索赔。其中，1390万起索赔在三天内得到解决，另有1430万起索赔在10天内得到解决，另有14.5起索赔在20天内得到解决，而180万起索赔需要20天以上才能得到解决。

在已结算的索赔总额中，4,090万起与最终结算或预先索赔和部分提款索赔相关的公积金索赔，345万起养老金索赔和养老金提款福利，以及75,000起雇员存款挂钩保险计划下的保险索赔（EDLI）。