英国银行和科技公司在网络欺诈责任问题上存在分歧

英国银行、支付公司以及社交媒体公司之间的紧张关系正在升级，因为如果人们成为网上欺诈计划的受害者，谁应该承担赔偿责任。

从 10 月 7 日开始，如果受影响的个人被欺骗或心理操纵而交出现金，银行将被要求开始向所谓的授权推送支付 (APP) 欺诈受害者提供最高 85,000 英镑的赔偿。

应用程序欺诈是一种骗局，犯罪分子试图通过冒充销售服务的个人或企业来说服人们向他们汇款。

对于大型银行和支付公司来说，85,000 英镑的报销金额可能代价高昂。然而，它实际上低于英国支付系统监管机构 (PSR) 此前提出的 415,000 英镑强制报销金额。

在遭到行业强烈反对后，PSR 放弃了高额最高赔偿支出的要求，行业组织支付协会特别表示，这笔款项对于金融服务业来说成本太高，难以承受。

但现在英国正在推出强制性欺诈赔偿，人们开始质疑金融公司是否面临着帮助欺诈受害者的首当其冲的成本。

周四，总部位于伦敦的数字银行 Revolut 被指控 元 “严重达不到解决全球欺诈问题所需的水平”。 Facebook 所有者本周早些时候宣布与英国银行建立合作伙伴关系 国民西敏寺银行 和 Metro Bank，分享其平台上发生的欺诈活动的情报。

Revolut 金融犯罪部门负责人伍迪·马卢夫 (Woody Malouf) 表示，Meta 和其他社交媒体平台应该帮助支付欺诈受害者的费用，并且由于不分担这样做的责任，“他们没有动力对此采取任何行动。”

Revolut 呼吁大型科技平台向那些在其网站和应用程序上遭受诈骗的人提供经济补偿，这并不是什么新鲜事。

一段时间以来，银行和科技公司之间的关系一直紧张。由于越来越多地使用数字平台在线支付和购买产品，过去几年在线欺诈急剧增加。

6 月，英国《金融时报》报道称，工党已起草提案，迫使科技公司向源自其平台的欺诈行为的受害者进行赔偿。目前尚不清楚政府是否仍计划要求科技公司向应用程序欺诈的受害者支付赔偿。

CNBC 联系到政府发言人时，并未立即发表评论。

Stewarts 的商业诉讼律师马特·阿克罗伊德 (Matt Akroyd) 向 CNBC 表示，在成功将 APP 欺诈的最高赔偿限额降低至 85,000 英镑后，银行“如果努力推动政府将一些监管责任归咎于银行，将获得另一个提振”。科技公司也很成功。”

不过，他补充道：“什么样的监管制度可以覆盖那些在 PSR 支付系统中没有发挥积极作用的公司以及如何覆盖这些公司，这个问题很复杂，这意味着这个问题不太可能很快得到解决。”

更广泛地说，银行和监管机构长期以来一直在推动社交媒体公司与英国零售银行进行更多合作，以帮助应对快速增长且不断演变的欺诈威胁。一个关键的要求是科技公司分享有关犯罪分子如何滥用其平台的更详细情报。

在 2023 年 3 月举行的一场关注经济欺诈的英国金融业活动上，监管机构和执法部门强调社交媒体公司需要采取更多行动。

PSR 政策主管凯特·菲茨杰拉德 (Kate Fitzgerald) 向活动与会者表示：“今天，我们从所有与我们交谈过的公司处听说，此类欺诈行为很大一部分源自社交媒体平台。”

她补充说，欺诈发生的地点需要“绝对透明”，以便监管机构知道应将工作重点放在价值链的何处。

社交媒体公司在打击和消除欺诈互联网用户的企图方面做得不够，这是监管机构在此次活动中的另一项投诉。

英国国家犯罪局下属的国家经济犯罪中心主任罗布·琼斯在活动中表示：“缺少的是大规模社交媒体公司删除了涉及欺诈的可疑账户。”

琼斯补充说，要“打破科技公司的惯性”并“真正让他们追随它”是很困难的。

Meta 反驳了有关其应向 APP 欺诈受害者支付赔偿责任的建议。

这家社交媒体巨头在去年向议会委员会提交的书面证据中表示，英国的银行“过于专注于将欺诈责任转移到其他行业”，并补充说，这“创造了一个敌对的环境，对他们有利”骗子的。”

该公司表示，它可以通过欺诈情报互惠交换（FIRE）计划使用来自大银行的实时情报来帮助阻止欺诈，并发展和改进其机器学习和人工智能检测系统。梅塔呼吁政府“鼓励更多这样的跨行业合作”。

在周四向 CNBC 发表的一份声明中，这家科技巨头强调，包括 Revolut 在内的银行应寻求与 Meta 合作开发其 FIRE 框架，以促进该公司与大型贷方之间的数据交换。

Meta 发言人上周表示，FIRE“旨在使银行能够共享信息，以便我们能够共同努力保护使用我们各自服务的人们。” “欺诈是一个跨部门的问题，只能通过合作来解决。”