去年对于保险科技行业来说是不平凡的一年。我们看到了人工智能的兴起、新的保险监管、对 ESG 的日益关注以及主要参与者的重组。
当我们进入 2025 年时，我们将看到其中许多趋势以及其他一些趋势将继续存在（这可能是保险科技破产的一年吗？）。
我无法保证我对 2024 年保险科技趋势和预测的运气会像我一样好，但无论如何，这都将是关键的一年。
1. 代理人工智能平台：保险领域人工智能的下一步发展
如果说2024年是人工智能真正开始渗透保险行业的一年，那么2025年将是代理平台势在必行的一年。毕竟，人工智能现在已经成为 90% 保险公司的标配工具。
IBM 将代理人工智能定义为一种系统，它具有“代理”能力，可以做超出其训练数据范围的事情，而《哈佛商业评论》则将其描述为主动且“有权代表我们做更多事情”。
我们一直在努力训练人工智能来做我们需要它做的事情，现在它开始自己做这些事情了。我们可以想到不需要我们输入的客户聊天机器人和虚拟助理，但现在这些自主代理将成为真正的同事。
虽然这些平台已经在一定程度上存在了一段时间，但它们将继续变得越来越好，并成为保险公司融入其运营的关键。
先进的保险组织已经在整合这些平台，利用人工智能处理大量数据的能力，改进内部流程、索赔管理并提高效率。
到 2025 年，我们将看到代理平台能够处理更复杂的任务，与人类同事一起独立工作 作为相同或相邻团队的一部分。
随着这些系统的发展，人工智能和人工代理之间的协同作用将重新定义操作工作流程和客户交互，推动行业迈向更具适应性、更高效和以客户为中心的未来。
2.员工福利是保险新蓝海
员工福利领域正在经历一场变革。工人们对自己的福祉和雇主提供的服务抱有更高的期望，这为保险公司和保险科技新进入者打开了新业务线的大门。
随着嵌入式保险的普及，在开放 API 和生成人工智能等技术进步的推动下，从本地化产品到全面的全球福利的转变变得越来越可行。
这些工具促进了数字解决方案的无缝编排和分发，使保险公司能够提供一系列曾经遥不可及的个性化和灵活的员工福利。
因此，无论是保险公司投资该领域的科技公司，还是保险科技公司扩大其产品范围，员工福利都是价值和参与度的蓝海。
3.非保险业务将采用MGA模型来扩展嵌入式保险
非保险企业越来越多地将嵌入式保险视为从电子商务和旅行到银行和汽车的全面战略杠杆。
通过将保险产品直接集成到他们的产品和服务中，他们不仅使消费者更容易获得保险并从中受益，而且还获得了收入的增加、客户参与度等。
在嵌入式保险策略方面，传统参与者现在正在效仿颠覆性参与者的创新方法。 例如，汽车原始设备制造商努力复制特斯拉保险计划的成功，或者银行使其保险计划像金融科技一样数字化。
现在，随着非保险企业希望占领更大的保险市场份额，他们正在成为自己的管理总代理（MGA）。 MGA 模式不是简单地充当中介机构销售保险产品，而是让他们能够更有效地应对许可、成本和收入挑战。
我们可能会看到更多品牌采用 MGA 模式，以便他们对保险产品拥有更多控制权，并确保他们在不断发展的市场中保持竞争力。
4. 并购将重塑保险科技格局
许多保险科技公司尽管产生了稳定的收入，但在盈利能力和增长方面却举步维艰。随着大型保险科技公司寻求规模化，传统保险公司寻求增强自身能力，这种并购环境已经成熟。
到 2025 年，更多的战略投资者将把并购视为进入新保险市场和尖端技术的一种手段，从而增强其在理赔、分销和承保方面的服务。 这也将是他们获得更灵活的部门的一种方式，以便专注于增长战略，无论是 D2C 还是 B2B2C。
对于一些保险科技公司来说，这一趋势提供了一个宝贵的机会，可以克服当前的限制，实现规模经济，并建立更具竞争力和弹性的运营。
通过与更大的实体结盟，他们可以从更多的资源和专业知识中受益，最终推动他们的发展。这波整合浪潮可能会重塑该行业，培育出更强大、更具创新性的参与者，以满足市场不断变化的需求。
5、开放保险将加速数据共享和创新
关于开放式保险的讨论和行动将在 2025 年获得巨大动力，从根本上改变整个行业的数据共享和使用方式。
开放式保险可以提高各个利益相关者之间的透明度和无缝集成，这意味着保险公司可以根据特定客户需求打造更具创新性和数字化的产品。这种方法不仅可以增强客户体验，还可以推动竞争，推动公司不断改进其产品。
通过采用开放标准和 API，行业可以打破传统孤岛，实现更顺畅的信息流动和更高效的运营。 其好处不仅仅是提高运营效率；它们还为新的商业模式和日益数字化的行业打开了大门。
随着开放式保险成为常态，接受这一变革的公司可能会发现自己处于行业的最前沿，能够满足客户不断变化的需求。
当我们开始构建开放式保险的未来时，它将成为保险公司未来几年的一个重要议程项目。
结论
2025 年的保险科技前景充满潜力。
无论是利用人工智能和代理平台、关注员工福利还是探索开放式保险，顺应这些趋势的保险科技公司都将取得领先。
通过保持敏捷性并拥抱这种演变，我们可以共同塑造一个更有活力、以客户为中心的保险行业。
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