5 个让 SaaS 漏洞不再显眼的想法

2024 年，SaaS 市场开始出现复苏迹象，增长恢复，客户流失放缓，企业适应新现实。预计到 2028 年，市场规模将达到 4620 亿美元。随着市场的扩大，竞争也愈加激烈。一些公司为了吸引新客户，投入了 90% 以上的收入。

如果你投入了那么多精力来获取客户，那么你最不想看到的就是因为错误或糟糕的用户体验而失去客户。控制错误不仅仅是为了快速修复；它是为了建立声誉，让客户保持忠诚。

让我们直接了解软件质量管理中的最佳实践，确保您的 bug 查找过程是一流的。

1. 
   

   尽快让测试人员参与

越早将 QA 纳入考量，您就能越早掌控开发流程。通过从创意和需求阶段开始就整合质量保证，您不只是在勾选方框，而是从一开始就将软件与业务目标和愿景保持一致。

想象一下，在编写任何一行代码之前，测试人员都会审查需求。他们会仔细检查所有内容的可测试性、完整性和清晰度。他们可能会问：“这个功能真的能解决用户的问题吗？”或“这些要求现实吗？”这种早期参与可以帮助您避免代价高昂的弯路，在潜在问题变成重大挫折之前将其发现。

在时间和资源至关重要的 SaaS 世界中，尽早通过 QA 验证您的概念是明智之举。它可以让所有人保持一致，将问题消灭在萌芽状态，并确保您构建的产品真正引起用户的共鸣。

2. 
   

   选择受众经常使用的设备

2023 年，近 96% 的互联网用户在移动设备上浏览网页，但设备类型差异很大。年长用户可能更喜欢大屏幕或无障碍功能，而年轻用户则倾向于选择最新型号。

为了确保您的 SaaS 在正确的设备上进行测试，您可以执行以下操作：

• 找出客户中最流行的设备和操作系统

• 利用云服务访问各种设备配置

• 从第一天开始设置反馈循环，直接从用户那里捕获特定于设备的问题

让我们暂时放眼未来——以 Spotify 为例。他们如何为数百万用户提供无缝体验？即使他们也不是孤军奋战。他们将内部测试实验室与云平台相结合，以模拟不同设备之间的实际使用情况。

这不仅仅是模拟硬件，还要考虑连接速度、电池寿命等。通过在实验室中复制现实世界，他们可以在问题到达最终用户之前发现并解决问题，确保每次都能获得一流的体验。

3. 
   

   利用夜间测试来提升你的 SaaS

时间就是金钱，但每个人都有自己的时间表。为什么不在睡觉时通过捕捉错误来优化您的 SaaS 开发呢？夜间测试可以加快您的开发周期，让您在竞争激烈的市场中保持领先地位。

如果您的团队位于北美、澳大利亚或新西兰，请考虑在东欧进行夜间测试。无论您的团队在哪里，您都可以在白天下班的地区进行夜间测试。

想象一下，您的开发人员在开始一天的工作时，手头有一份全新的 QA 报告，其中包含可操作的反馈。首先修复错误，确保您的用户获得最佳体验。当 QAwerk 与基于 Palo Alto 的 SQL 客户端和数据库管理工具 Arctype 合作时，我们利用时区差异将他们的发布速度提高了 20%。

看看它通常是如何工作的：

一夜之间 QA 的奇迹是这样的：

图片来源：QAwerk

4. 
   

   仅在需要时使用自动化

自动化可以大大提升您的 SaaS 测试，但它并不是一劳永逸的解决方案。您可以将其视为一种简化重复、耗时任务的工具，让您的团队可以专注于真正重要的事情。

那么，如何明智地使用自动化？

• 优先考虑关键用户操作： 想象一下成千上万的客户每天都在使用的移动银行应用程序。对登录、密码恢复和转账等关键功能进行自动化测试可确保速度和可靠性——这对于维护您的声誉和让客户满意至关重要。

• 设定现实的期望： 在追求效率的过程中，很容易忽视局限性。如果你的产品的某些部分在不断发展，那么就不要对这些部分进行自动化。频繁的更新会导致自动化测试不可靠，浪费时间而不是节省时间。

• 了解需要保留哪些手册： 并非所有事情都适合自动化。复杂的第三方互动或涉及多个利益相关者的场景可能难以预测，从而导致结果不准确。请将这些测试保持手动，以避免后续麻烦。

5. 
   

   早期测试文档的关键作用

在开展 SaaS 项目时，尽早创建测试文档是一种成功的策略。从检查表到之后的复杂测试脚本，您可以清楚地了解产品中哪些部分运行良好，哪些部分运行不佳。

从一开始，您的测试团队就应该使用清单，例如 QAwerk 创建的清单，这些清单涵盖了用户步骤，例如注册和试用基本功能和最受欢迎的功能。有了这些清单，您可以确保您的 SaaS 满足客户对简单任务的要求，并有助于避免产品流失。

随着项目的发展，检查表会发展成为更复杂的测试脚本，并涵盖更大范围的用户操作和场景。使用这种结构化方法来测试文档，并帮助您的开发人员和测试人员保持一致，每个人都确切地知道需要测试什么以及为什么。这可以减少问题和错误，并防止将来的成本损失。

综上所述

如果您想在竞争激烈的市场中打造成功的 SaaS，请注意这些质量保证最佳实践。通过实施有效的软件测试策略，您可以节省时间和金钱并吸引更多客户。请记住，从选择测试设备到制定测试策略，这一旅程的每一步对于提供符合用户期望的高质量 SaaS 产品都起着至关重要的作用。