根据最新研究，事实证明，用于即时银行转账以减缓付款速度并保护客户免受诈骗的摩擦是无效的。 外衣支付是一家反欺诈金融科技公司，支持英国银行发现和预防诈骗。
市场研究咨询公司对 2,000 名英国成年人进行了 Tunic Pay 研究 鸦片，发现只有三分之一（33%）的英国成年人表示他们在付款前阅读了银行的欺诈警告。
这项研究是在英国政府出台新规定一个月后发表的 支付系统监管机构 该法案生效后，要求所有英国银行向被证明是授权推送支付 (APP) 诈骗受害者的客户提供每起案件最高 85,000 英镑的赔偿。
虽然 85% 的英国成年人知道银行正在采取措施保护他们免受诈骗，但与那些从未成为诈骗目标的人相比，那些曾经经历过诈骗的人往往更清楚 (90%) （82%）。
目前，银行正在采用一系列方法来减少欺诈者的损失：
- 确保用户知道他们在向谁付款的问题（43%）
- 关于欺诈风险的警告声明（41%）
- 要求生物识别（38%）
然而，Tunic Pay 发现，只有 32% 的英国成年人认为警告有帮助，因为警告会迫使他们放慢脚步，思考自己正在支付的款项。
尼科·巴拉维德Tunic Pay 联合创始人评论道：“PSR 重要的新规则给银行带来了比以往更多的财务负担，以应对潜在的 40 亿英镑的 APP 欺诈问题。银行投入了大量资金和精力来制造摩擦，以减缓付款速度，并让客户更加仔细地考虑将钱汇给谁。摩擦力起作用了吗？不是很多。如果三分之二的人没有注意他们点击的警告，系统就会被破坏，欺诈者就会获胜。付款速度较慢并不意味着欺诈速度较慢。”
银行是时候采取更明智的措施了？
四分之三 (75%) 的英国成年人认为，将部分付款延迟最多 72 小时并不是防止欺诈的有效方法，类似比例 (73%) 的人表示，要求客户致电银行接听电话关于付款的问题也没有效果。
与传统商业银行的客户 (36%) 相比，在线银行或挑战者银行的客户 (30%) 阅读每条警告通知的可能性较小，但认为警告通知有效的可能性略高 (35% vs 34%) %）。
七分之一（15%）的调查受访者希望看到他们的银行使用更少的警告和更多的技术来检测和防止诈骗的发生。这一比例上升到在线银行或挑战者银行客户的五分之一（21%）。
百分之三十的英国成年人担心，银行在付款过程中发出的警告通知是银行将受骗责任转嫁到客户身上的一种方式。与年轻受访者（25%）相比，这种情绪在老年受访者（34%）中更为普遍。
尼基·古利米斯Tunic Pay 首席执行官总结道：“客户厌倦了对他们不起作用的过时的欺诈预防措施。他们希望银行采取更明智、更主动的安全措施，而不是依赖摩擦和延误，最终将责任归咎于客户。这种期望的转变对于金融科技公司来说是一个巨大的机会，也呼吁银行采取行动优先考虑实时检测和更直观的安全功能。”
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