深入探讨：Adyen 的代理商务方法：作者：Sam Boboev

嘿，金融科技的朋友们，有没有感觉未来正在向您逼近？ 今天早上，我想象自己要求人工智能助手“只买我常用的咖啡豆”，它实际上尝试这样做。没有应用程序，没有网站，只有聊天和确认的订单。这确实可能是未来，或者我想说，甚至是不久的将来。人工智能代理为我们购物的代理商务已不再是遥远的未来；它正在慢慢成为我们日常谈话的一部分。如果你是像我一样的金融科技迷，你就会知道这会引起同等程度的兴奋和兴奋 存在的不安。商家是否会因为某些算法中间人而失去与客户的联系？当机器人开始大规模购买时，谁在关注欺诈行为？当我深入研究 Adyen 在这个领域的最新举措时，我意识到他们不仅仅是在问这些问题；他们还在问这些问题。他们正在寻找答案。让我们来了解一下 Adyen 在代理商务方面的进展、他们在最近的投资者日上公布的内容，以及它如何与 Stripe、Visa 和其他很酷的公司相比。

Adyen 的 AI 商务商家优先手册

Adyen 在开展代理商业时有一个明确的口号：让商人掌握主导权。他们实际上发表了一个
“商家至上的代理商务” 该框架概述了确保人工智能购物增加而不是减少商家业务的四个关键原则：

1. 代表真实客户行事。 任何进行交易的人工智能代理都应该具有用户意图和许可的可验证的加密证明。 （不会有随机的机器人进行购买，即使是在幕后，也必须有一个人在循环中对其进行授权。）这与 Google 的 AP2“授权”（数字签名指令）等内容相关，可确保代理不会作弊。 Adyen 致力于使用强大的数字验证，以便人工智能发出的订单与用户自己发出的订单一样值得信赖。

2. 保持商家对支付设置的控制。 商家不应该放弃他们的支付系统或失去对支付处理方式的控制。 Adyen 强调，商家可以保留自己的代币化策略、支付路由和设置。实际上，这意味着如果商家使用 Adyen（或任何处理器）来处理付款，人工智能代理应该插入
   那 现有的流量，而不是强迫商家走上一些新的轨道。 （OpenAI 的协议呼应了这一点：商家仍然是有记录的商家，并使用自己的处理器进行实际收费。Adyen 当然喜欢这种立场。）

3. 跨渠道识别客户。 人工智能代理不应抵消商家为建立忠诚度和个性化体验所做的工作。 Adyen 谈到确保客服人员互动时忠诚度计划和客户偏好等内容得以贯彻执行。例如，如果您在一家零售商处获得了 10% 的忠诚度折扣，您的人工智能代理应该了解并应用这一点，而不是每次都作为“新”客户盲目购物。这一原则是为了避免仅仅因为人工智能处于中间而稀释客户关系。

4. 商家拥有关系和数据。 这是一个巨大的问题：Adyen 认为商家应该拥有代理商业关系、客户关系和数据，而不是人工智能界面。简单来说，如果我通过人工智能代理购买商品，商家仍然可以获得该销售的数据并能够跟进我，就像我直接购买一样。他们不希望 OpenAI 或 Google 插话“我会在这里处理客户，谢谢。”阿迪恩的话
   没有，AI只是一个新的渠道，而不是客户的新主人。

这些原则旨在使代理商务成为商家的“附加渠道”，
不是 稀释性或非中介性的。 Adyen 显然从其商家那里得知，他们对通过人工智能进行销售感到兴奋，但又害怕被脱节。 （我的意思是，谁愿意一觉醒来发现你所有的销售都来自某个人工智能市场，而这个市场给你的客户洞察力为零？）

Adyen 并不是凭空开发的。在 Adyen 的 2025 年投资者日上，Adyen 的联合首席执行官 Ingo Uytdehaage 确实表示，他们在 Google AP2 协议上的合作是
“自然延伸” Adyen 的使命是为商人提供未来商业的基石。 Adyen 希望为人工智能支付制定一个“通用规则手册”，以确保整个生态系统的安全性和互操作性。实际上，这意味着他们与 Google、Visa、OpenAI 等公司一起讨论制定标准，以便 Shopify 商店、Adyen 企业商家和 Stripe 小型企业都可以以安全、一致的方式接受代理驱动的订单。

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